No puedo realizar llamadas

En el mes de abril realicé una portabilidad a masmovil desde vodafone de el teléfono fijo, internet y teléfono movil. Desde el mismo instante que me llegó la tarjeta de teléfono no he dejado de tener problemas porque no he podido realizar ni una llamada de teléfono. Hablando con soporte técnico me han abierto dos averias hasta la fecha números: 167539 y 1711334. En sendas averías me comunicaban que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo para solventar el problema. Al cabo de una semana llamaba yo a masmovil para preguntar que ocurria, porqué no se habían contactado conmigo y la contestación que me dieron fué que la avería estaba cerrada. Es decir, la daban por solucionada sin haberla resuelto. Me enviaron un duplicado de la tarjeta y ocurria lo mismo. Después de un mes así la semana que pasada les puse una reclamación con número. MM177981 y cuando les llamo hoy me dicen que la reclamación la han cerrado. que llame después para ver si me pueden abrir otra avería. Llevo un mes sin poder llamar al movil y solicito que me arreglen es l servício o me compensen por las molestias ocasionadas .Un saludo

Hola Rafael, hemos comprobado tu reclamacion y el consumo de tu linea movil. Existen consumos en llamadas en tu linea de llamadas salientes.Un saludo, equipo de MASMOVIL.

Hola, He podido comprobar en mi factura de mayo que existen llamadas, la última del 17 de mayo. No entiendo porqué figuran esas llamadas, que si bien es cierto que se han realizado llamadas, no hemos podido establecer conexión en esas llamadas. La mayoría de ellas son de 2, 5, o 7 segundos. Hoy he hablado con el servicio técnico y me han abierto una nueva avería: MM-181933. En ella la persona técnica me confirma que no tengo disponible el servicio de llamas salientes, si bien es cierto que el servicio de internet y llamadas entrantes si lo tengo activo. Cuando realizo una llamada me sale un mensaje en el movil que dice: Este teléfono no tiene disponible este servicio. y hoy mismo he intentado realizar llamadas sin conseguirlo.Un saludo

Hola Rafael, hemos revisado tu reclamacion. Como se ha abierto la incidencia y escalado el problema para que lo solucionen, vamos a llevar a cabo un seguimiento en cuanto se solucione realizaremos ajustes por no disfrutar del servicio.Un saludo, equipo de MASMOVIL.

Hola,Es una auténtica verguenza el servicio que prestais. El viernes me llamasteis a ahora resulta que el movil tampoco puede recibir llamadas ni emitirlas. Esta siendo un calvario para nosotros, en qué momento nos metimos en esta compañia.

Hola Rafael,Hemos abierto personalmente una nueva incidencia para poder seguir el proceso. Este mes no se te generará cuota de la línea móvil, lamentamos las molestias que te está ocasionando.Un saludo,Equipo MasMovil