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Hola Flor Maite,
En primer lugar agradecerte hayas contactado con nosotros, ya que iniciativas como la tuya nos ayudan a mejorar día a día.
Respecto a tu reclamación, en primer lugar indicarte que la línea reclamada no aparece a tu nombre en nuestros sistemas, si no que el titular es una empresa.
Asimismo, indicarte que una vez analizados nuestros sistemas no hemos encontrado ninguna solicitud de portabilidad por parte de otro operador sobre esa línea, por lo que sigue funcionando con Movistar, deberás dirigir tu reclamación a la empresa con la que hayas pactado las condiciones del servicio, si es que te lo estuviera facturando, siguiendo funcionando con Movistar.
También hemos observado que el titular de dicha línea tiene un importe pendiente de pago con nuestra empresa, debido a la reposición del servicio de TV a un paquete Bar, ya que se estaba haciendo un uso incorrecto del producto de televisión residencial en un escimiento publico.
Para cualquier duda o aclaración no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento comercial a través del 1004.
Recibe un cordial saludo,
Equipo Movistar.
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