No puedo llamar a Brasil a un numero mobil desde mi linea fija de digi

Buenas tardes, Son meses que uso mi linea fija digi para hacer una llamada a un numero mobil el Brasil.Ya son 10 dias que no consigo realizar esas llamadas y me contestan que el numero que llamo no hace parte del paquete de llamadas contratadas…. Ya envié facturas donde si puede mirar claramente que si hacen parte de paquete de llamadas y nadie en Digi si molesta en ayudarme. Solo me dicen que no hacen parte de llamadas contratadas… Srs Digi por favor revisen bien la información colgadaen vuestra pagina web los mobiles en Brasil inician con el numero 9 , como en Espana por el 6 y 7 ….. un poco de empatia por vuestra parte no estaria nada mal

Estimado cliente:Desde el equipo de Digi, queremos pedirte nuestras ms sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Se ha solicitado la baja de la lnea fija como nos has indicado y no podemos verificar el problema que nos comentas.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una lnea DIGI. Tambin recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.Un saludo,El Equipo DIGI

Si no queréis revisar la reclamación es vuestro problema, como mínimo deberia cancelar la linea, en la reclamación están las facturas y los motivos de la reclamaciones y los incidentes abiertos con vosotros . Es muy fácil llegar aquí y decirme que no puede hacer nada porque me he dado de baja de la linea.Tenéis un soporte de atención al cliente pésimo. Como mínimo una persona cualificada y bien educada para revisar mi reclamacion y darme una contestación satisfactoria.

Estimado Sres,En relacin a los hechos que nos comunican, se viene a indicar que la incidencia objeto de los mismos fue gestionada y solventada en fecha de 11/10/2023.Si tienes otras dudas o consultas, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Les saluda atentamente,DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U