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No puedo enviar mensajes SMS

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. C.

A: MÁSMÓVIL

20/03/2019

Buenas tardesLo que yo reclamo es la solución a lo que llevo reclamando desde Octubre del año 2018. Y es que no puedo enviar SMS desde mi teléfono con mi tarjeta Sim, pero con otra tarjeta Sim, si los puedo enviar, con lo cual, mi teléfono está bien configurado.Me han enviado 4 tarjetas Sim, y sigo con el mismo problema.La respuesta de Masmovil:Se ha gestionado la avería del cliente en varios departamentos y nos informan que no hay incidencia al respecto y que todo se encuentra correcto, solo han detectado que los intentos de envío no llegan a salir por que son inválidos. Revisar que tipo de mensaje esta intentando enviar el cliente. Por ello consideramos la reclamación como ya atendida. La reclamación sigue vigente, mi teléfono envía sms perfectamente con cualquier otra tarjeta y operador. El problema lo tengo con mi línea de Masmóvil que no envía, pero si recibe llos SMS.Agradeceré me indiquen cuál es el siguiente paso.Un saludo.


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