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No puedo devolver un teléfono en el punto de venta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

P. C.

A: Movistar

08/07/2024

El día 3 de julio fui al Movistar del Corte Inglés a comprar un teléfono. Llegué a casa y lo puse a cargar. No lo usé. Al día siguiente vi que no lo necesitaba y decidí devolverlo. Fui al mismo sitio de la compra y el dependiente no me cogió el teléfono, me dijo que los teléfonos de Movistar no se pueden devolver. Ese extremo no me lo habían advertido cuando firmé el "Contrato de Arrendamiento con Opción a Compra de Dispositivos Movistar". Este título de la operación lo pude ver en el impreso que me dieron después de firmar en el dispositivo digital.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 15 julio 2024

Movistar

A: P. C.

16/07/2024

@@REF_ID@98499537d709b8791e@REF_ID@@ Hola Patricia: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, informarte de que en el contrato que firmaste el 3-7-2024, dentro de las condiciones particulares, se indica que atendiendo a lo dispuesto en el RD Legislativo1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el cliente no tendrá derecho de desistimiento en caso de contrataciones en escimientos presenciales. Asimismo, indicarte que en este caso, tampoco se trata de una venta, sino de un arrendamiento, por lo que si deseas devolver el terminal, puedes hacerlo abonando el importe correspondiente conforme a las condiciones escidas en el anexo del contrato de arrendamiento. Equipo Movistar. ESB200312417


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