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no puedo darme de baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. S.

A: MÁSMÓVIL

16/11/2023

Estimados/as señores/as:Con fecha junio de 2023 hice la portabilidad de mi linea y fibra de mas movil a pepe phone. mas movil nunca me dio de baja y me siguen mandando facturas, he intentado varias veces contacatar con atencion al cliente pero solo me atienden locuciones que me dicen que llame desde una linea mas movil, ( que no tengo) me es imposible mandar un correo, no hay , no se como puedo gestionar esto.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: R. S.

01/12/2023

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, no nos consta que se llamara para gestionar la baja de los servicios de línea fija, fibra y televisión en la fecha reclamada.Hemos gestionado la baja definitiva de la línea con fecha 24 de noviembre de 2023. Por lo tanto, las facturas hasta la fecha de la baja estarían correctas.Con fecha 29 de junio de 2023, se gestionó la portabilidad de las 2 líneas móviles.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: jueves, 16 de noviembre de 2023 12:53³n: no puedo darme de baja - (CPTES01918836-79)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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