No puedo contratar con nueva compañía

Estimados señores: Me dirijo a esa Organización con el fin de solicitar asesoramiento y, en la medida de lo posible, su intervención preventiva ante una situación que temo pueda volver a producirse durante un próximo cambio de operador de telecomunicaciones. El año pasado solicité la baja de mi servicio para contratar con otra compañía. Sin embargo, por causas que considero imputables a la operadora anterior, la línea no quedó correctamente liberada, lo que impidió que el nuevo operador pudiera prestar el servicio. Como consecuencia de ello, acudieron hasta cuatro veces técnicos del nuevo operador a mi domicilio, sin que ninguno pudiera completar la instalación por persistir incidencias ajenas a mi voluntad. Ello me ocasionó numerosos perjuicios, pérdida de tiempo y retrasos injustificados. En los próximos días voy a volver a solicitar la baja del servicio con O2 para contratar nuevamente con otro operador. Precisamente por la experiencia sufrida anteriormente, he remitido una comunicación preventiva a O2 advirtiendo de esta circunstancia y solicitando que adopten todas las medidas necesarias para garantizar que la baja sea efectiva y no vuelva a producirse el mismo problema. Les agradecería que me indicaran cuál consideran que es la mejor estrategia para proteger mis derechos como consumidor y, en su caso, si consideran conveniente iniciar algún procedimiento preventivo o de mediación con la compañía antes de que se produzca nuevamente el cambio de operador. En caso de repetirse la incidencia, tengo intención de formular la correspondiente reclamación por los daños y perjuicios ocasionados. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación acreditativa de los hechos. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Javier García Castro