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No puedo cancelar mi tpv ni hacer cambios en mis cuentas desde hace 6meses

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: BBVA

29/10/2021

He contratado dos tpv con BBVA y tengo 6 meses que no puedo localizar ni por tel ni por emial a mi asesor para cancelar un tpv que a los tres meses dejó de funcionar y nadiee podía dar solución excepto el asesor al cual llamo todos los días y nadie contesta.He llamado a todos los números de BBVA y todos me dicen que solo en la ofna me pueden ayudar y me piden citas con él que nunca me llama ni responde He puesto reclamaciones, consultas y todo lo posible y nadie me da seguimiento.Esto me ha costado dinero, tiempo invertido.Necesito también cambiar una cuenta de abono y cancelar la cuenta.Y aunque todas mis cuentas son digitales y mis tpv virtuales resulta que todo ello solo depende de una persona que no contesta jamás.Pido atención inmediata de mi ofna porque cada mes me cobran algo que no funciona. Gracias

Mensajes (3)

BBVA

A: A. C.

29/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

A: BBVA

29/10/2021

Y he escrito desde mi correo validado pero no recibo seguimiento de mis correos, así que por eso he acudido a esta empresa legal. mando aquí mi dni en foto por que me imagino que con mi dni en número no me han podido encontrar. Espero que ahpora si me puedan dar seguimiento porque tengo muchos meses y estoy muy cansada.

BBVA

A: A. C.

29/10/2021

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