El día 22/09/2024 inteto hacer una compra online en la página WEB de CARREFOUR del siguiente producto:
TV QLED 55" (139,7 cm) TCL 55C655, 4K UHD, Smart TV, Dolby Visión HDR10+, Dolby AC4, Quantum Dot
en 379 € y acogiéndome a la promoción Cupón sin IVA vigente hasta el día 23/09/2024
No está disponible para el envió a domicilio si que hay disponibilidad en varios supermercados de la zona.
Intento añadirlo a mi carro de la compra y me indica que no puede añadirlo a mi carro, por lo cual no puedo efectuar la compra
llamando su departamento de atención al cliente para solucionar el problema, indicándome en un primer momento que todo parece correcto y posteriormente me indican que el problema es que no hay disponibilidad. Le indico que a mi si me da disponibilidad en varios supermercados de mi zona ( no en el más próximo a mi domicilio con CP 03009 de Alicante, en su centro de Carrefour Gran Vía, Calle José García Sellés, 2, Alicante, Alicante 03015) pero si en otros de mi zona (por ejemplo en Autovía Alicante-Madrid, km. 36,5 s/n, 03610 Petrer, Alicante).
Me dice que vaya a la tienda física a efectuar la compra. Le indico que quiero hacer la compra WEB, no voy a desplazarme 27 Km sin asegurarme de que está el producto, no sabiendo responderme a la pregunta de si puedo acogerme a la promoción y que además la promoción acaba mañana 23/09/2024
No me ofrece solución a mi problema, me indica que ha abierto una incidencia (15477224) correo
El día 23/09/2024 recibo un correo dando pro finalizada la queja 15477224, pidiendo disculpas pero sin ofrecerme ninguna solución.
