No proporcionan repuestos de un articulo.

Buenos días,en octubre del pasado año compre en MediaMarkt el patinete eléctrico XIAOMI 4 PRO y necesito cambiar, por desgaste, una de las ruedas y su correspondiente válvula.Tras ponerme en contacto con XIAOMI, me indican que, lamentablemente, no comercializan este tipo de accesorios a través de su página web oficial https://www.mi.com/es y que me debo de poner en contacto con otros canales de venta autorizados y me dejan un enlace con la lista de socios comerciales en los que aparece MediaMarkt: https://www.mi.com/es/store/partner.Tras ponerme en contacto con MediaMarkt, me dicen que no me pueden facilitarme los recambios. Se lo comento a XIAOMI y no me dan respuesta. Total, tengo el patinete parado ya que no me venden los repuestos.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106142670ack/DvMxWQpiDv8G~RtSGs4W~yqUhPcqYC75Mv9h~zj~PP_o/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: No proporcionan repuestos de un articulo. - (CPTES01837054-68) N° de referencia de pregunta 230720-016322 Fecha de creación: 20/07/2023 12:00 PMFecha de última actualización: 20/07/2023 12:00 PM Estado: Abierto[---002:000588:47920---]

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Y otra vez, ¡¡que no puedo abrir el enlace!! ¿Pero entienden algo de lo que les digo/pido?

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Nada, es imposible comunicarse con ustedes.

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¿Saben ya algo de mi neumático? Dicen “A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta” pero aquí no veo nada. Por favor respondan aquí como es debido, sin enlaces, y respondan con soluciones, no den largas. ¿Van a proporcionarme el neumático y válvula? Por lo que veo siguen vendiendo este articulo sabiendo que no hay repuestos

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Solo haceis que mandar contestaciones automáticas. Responded a los que se os pregunta.

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Pues le pido disculpas porque igual no me di cuenta de la llamada.El neumático original no está estropeado, se ha gastado por uso y enviárselo a XIAOMI va a servir de poco. Aunque no sea el original, estoy de acuerdo en comprarlo. ¿Como hago?

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Pues le pido disculpas porque igual no me di cuenta de la llamada.El neumático original no está estropeado, se ha gastado por uso y enviárselo a XIAOMI va a servir de poco. Aunque no sea el original, estoy de acuerdo en comprarlo. ¿Como hago?

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106142670ack/DvMxWQpiDv8G~WUaGkMW~yqShPcqYC75Mv_1~zj~PP98/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: No proporcionan repuestos de un articulo. - (CPTES01837054-68)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (12/08/2023 09:56 PM) Buenas tardes,Estamos consultando precio y disponibilidad de las ruedas compatibles para poder darle precio antes de pedirla y que nos dé el OK.Le avisaremos en cuanto tengamos dicho precio y fecha de entrega.Un saludo,AnaRespuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (04/08/2023 01:45 PM) Buenos días,Hemos llamado a su cliente por teléfono para poder hablar esta mañana, pero estaría ocupado.Les copio respuesta dada a Arturo José via mail. Me comentan mis compañeros que si conserva el neumático estropeado, intentaremos mandárselo a Xiaomi a ver si así nos dan una solución y nos mandan uno nuevo. Es la única manera que tendríamos de reclamarlo.Como ya le hemos comentado en mails anteriores podríamos conseguirle neumatícos compatibles para su patín, pero no originales.Un saludo,AnaCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (20/07/2023 12:00 PM) N° de referencia de pregunta 230720-016322 Fecha de creación: 20/07/2023 12:00 PMFecha de última actualización: 12/08/2023 09:56 PM Estado: Resuelto[---002:013148:09046---]

De acuerdo, quedo a la espera. Muchas gracias por su atención.

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De acuerdo, quedo a la espera. Muchas gracias por su atención.

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106142670ack/DvMxWQpiDv8G~egUGjsW~yqShPcqYC75Mv8r~zj~PP~i/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: No proporcionan repuestos de un articulo. - (CPTES01837054-68)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (16/08/2023 09:19 AM) Buenos días.Gracias a ustedes.Aquí les queda nuestro correo para lo que necesiten.Un saludo, Berta.Respuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (12/08/2023 09:56 PM) Buenas tardes,Estamos consultando precio y disponibilidad de las ruedas compatibles para poder darle precio antes de pedirla y que nos dé el OK.Le avisaremos en cuanto tengamos dicho precio y fecha de entrega.Un saludo,AnaRespuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (04/08/2023 01:45 PM) Buenos días,Hemos llamado a su cliente por teléfono para poder hablar esta mañana, pero estaría ocupado.Les copio respuesta dada a Arturo José via mail. Me comentan mis compañeros que si conserva el neumático estropeado, intentaremos mandárselo a Xiaomi a ver si así nos dan una solución y nos mandan uno nuevo. Es la única manera que tendríamos de reclamarlo.Como ya le hemos comentado en mails anteriores podríamos conseguirle neumatícos compatibles para su patín, pero no originales.Un saludo,AnaCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (20/07/2023 12:00 PM) N° de referencia de pregunta 230720-016322 Fecha de creación: 20/07/2023 12:00 PMFecha de última actualización: 16/08/2023 09:19 AM Estado: Resuelto[---002:013296:23140---]

¿Sabemos algo del neumático?

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¿Sabemos algo del neumático?

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¿Hay algo nuevo?

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¿Hay algo nuevo?

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/107925012ack/DvObIwrXDv8E~aXjGloW~yqUhPcqYC75Mv88~zj~PP~1/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: No proporcionan repuestos de un articulo. - (CPTES01837054-68) N° de referencia de pregunta 230906-022838 Fecha de creación: 06/09/2023 01:31 PMFecha de última actualización: 06/09/2023 01:31 PM Estado: Abierto[---002:000585:47731---]

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Pues yo creo que tienen mal el número de teléfono ya que no he recibido ninguna llamada. Es increible que vendan productos de los que no pueden suministrar repuestos. Ahora estoy interesado en devolverselo ya que lo tengo inutilizado y no lo compre con ese fin.

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106142670ack/DvMxWQpiDv8E~ceZGhEW~yqShPcqYC75Mv_g~zj~PP9p/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: No proporcionan repuestos de un articulo. - (CPTES01837054-68)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Ana Belen) (05/10/2023 08:59 PM) Buenas tardes,Hemos llamado en reiteradas ocasiones a los teléfonos 648092841 y 642020825 y siempre nos sale que no está disponible. No sé si tiene nuestro teléfono bloqueado.Por otra parte le indico que no podemos hacerle la devolución del patín ya que está utilizado, pero como ya le comenté en mails anteriores, aunque nosotros no tengamos repuesto del neumático del patín, si lo busca en internet, hay en diferentes tiendas online.Ante cualquier otra consulta no dude en responder a este correo.Un saludo,AnaRespuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (08/09/2023 07:02 PM) Buenas tardes,Llamé ayer y hoy a su cliente y al no recibir respuesta he procedido a enviarle un mail Adjunto copia del mismo.Buenas tardes Arturo José,Te he llamado en un par de ocasiones y al no poder hablar contigo te envío este correo.Hemos intentado conseguirte el recambio del neumático para el patín Xiaomi y después de hablar con el proveedor varias veces y esperar a ver si al fin lo recibían ellos, nos han confirmado que no van a volver a tener.Si te metes en google y pones la marca de tu patín salen varios proveedores donde puedes pedir la rueda, pero nosotros ahí no podemos pedírtela.Siento mucho las molestias ocasionadas, pero nos es imposible conseguirla a través de nuestros proveedores.Un saludo,Ante cualquier otra consulta no dude en responder a este correo.Un saludo,AnaRespuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (24/08/2023 06:11 PM) Hola de nuevo.Reclamo de nuevo al servicio técnico el neúmatico.Espero nos contesten pronto.Gracias y un saludo.Berta.Respuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (16/08/2023 09:19 AM) Buenos días.Gracias a ustedes.Aquí les queda nuestro correo para lo que necesiten.Un saludo, Berta.Respuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (12/08/2023 09:56 PM) Buenas tardes,Estamos consultando precio y disponibilidad de las ruedas compatibles para poder darle precio antes de pedirla y que nos dé el OK.Le avisaremos en cuanto tengamos dicho precio y fecha de entrega.Un saludo,AnaRespuesta Por Correo electrónico (Salamanca) (04/08/2023 01:45 PM) Buenos días,Hemos llamado a su cliente por teléfono para poder hablar esta mañana, pero estaría ocupado.Les copio respuesta dada a Arturo José via mail. Me comentan mis compañeros que si conserva el neumático estropeado, intentaremos mandárselo a Xiaomi a ver si así nos dan una solución y nos mandan uno nuevo. Es la única manera que tendríamos de reclamarlo.Como ya le hemos comentado en mails anteriores podríamos conseguirle neumatícos compatibles para su patín, pero no originales.Un saludo,AnaCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (20/07/2023 12:00 PM) N° de referencia de pregunta 230720-016322 Fecha de creación: 20/07/2023 12:00 PMFecha de última actualización: 05/10/2023 08:59 PM Estado: Resuelto[---002:014695:33194---]

No es ninguno de esos 2 teléfonos. Si claro, de haber sabido que no proporcionan recambios no lo hubiese utilizado….es que ni siquiera lo hubiese comprado, así de fácil. La solución deja mucho que desear, como ya le hemos dicho….busque usted en Internet que encontrará algo….