Hola, realicé un pedido de azulejos en Leroy Merlin, en base a una muestra en la tienda física de Maliaño (Cantabria). Cuando recogemos el pedido y lo llevamos a nuestro domicilio, detectamos dos incidencias:Por un lado, los azulejos presentan cierta curvatura (no son rectos) defecto por el cual nuestra empresa contratada para la colocación de los mismos paraliza la obra. Reclamamos a Leroy Merlin por esto, a lo que nos contestan indicando que chequearán las muestras de esa partida que el fabricante guarda en su laboratorio. También nos comentan que este defecto entrará muy seguramente dentro de las tolerancias que el fabricante se admite, y que en ese caso no tenemos derecho a reclamación/devolución/cambio. Seguimos esperando respuesta.Por otro lado, el pedido lo realizamos viendo una muestra en la tienda, la cual se trataba de un azulejo blanco liso (sin dibujos). Al abrir las cajas en nuestro domicilio, nos percatamos que la inmensa mayoría de los azulejos no son lisos, presentando un decorado gris. Reclamamos esto en la tienda, y nos contestan que no tenemos derecho a reclamación/devolución, pues la serie que hemos adquirido presenta esos dibujos. Reiteramos que la muestra que tenían (y seguían teniendo el día que fuimos a reclamar) no mostraba cambio alguno de tonalidad, sino que se trataba de un azulejo blanco liso, tal y como íbamos buscando. Nos reiteran que ese modelo es así y que podemos verlo en internet. ¿Tengo que entrar en internet para encargar algo que estoy viendo en vivo en la tienda, y así cerciorarme?Es por estos dos motivos que hemos solicitado la devolución a Leroy Merlin, pero no nos la han aceptado.Muchas gracias.Un saludo,Marta
