Estimado Sr. Follia,Para envíos internacionales, cuyo valor en factura de la mercancía es inferior a 150 € y cuyo importador es una persona física, la ordenanza que regula estas importaciones esce que la empresa Courier podrá realizar dichos despachos con su propio nif y en representación del importador, sin necesitad de contacto previo.Esta importación no ha pagado arancel, únicamente IVA, que lo grava la AEAT, no el transportista, y cuya cantidad es la misma independientemente de quien efectúe el despacho.El otro concepto que aparece en su factura, y que asciende a 5 euros, es el cargo administrativo que Fedex cobra en todos los despachos sin excepción, por el mantenimiento de aval con la AEAT.El remitente solicitó cobro al destinatario, para los gastos de importación, al contratar este servicio. De no haber aceptado el destinatario dicho pago se le habrían refacturado los cargos al remitente como responsable último, y según contrato formalizado.Procedemos a cancelar el cargo administrativo de 5 euros de su factura en España y a la refacturación del mismo al cliente en Reino Unido.Esperamos que esta información le sea de utilidad. Para cualquier otra consulta, quedamos a su disposición en nuestro departamento de Atención al Cliente, spain@fedex.comAtentamente,Macarena FerreraCustomer Care DeptFedex Europe¿Qué le ha parecido nuestro trabajo de hoy? Por favor, dedique dos minutos a decirnos que piensa de FedEx.Para cualquier reclamación o consulta puede dirigirse a Spain@fedex.com. Para discrepancias de factura, o consultas sobre sus notas de abono, puede dirigirse a es-claims@fedex.com. Para tarifas y plazos de entrega puede consultar www.fedex.com-Los tiempos de entrega publicados en nuestra web son estimados y no pueden garantizarse hasta nuevo aviso.-La Garantía Fedex de devolución del importe del Transporte por retrasos está actualmente suspendida, consulte s:www.fedex.com/es-es/service-news.-En caso de tener alguna duda sobre las garantías que Fedex ofrece, puede contactar a atención al cliente, 902100871 ó 915209078, de lunes a viernes, de 08 a 20 h, o al chat de fedex.com. Revise las Condiciones contratadas en cada albarán o en s:www.fedex.com/es-es/conditions-of-carriage.-Comunicación sujeta al apdo 25 de las condiciones de transporte--------------------autodespacho aduanas al consumidor - (CPTES01661288-66)Caution! This email originated outside of FedEx. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.[s:tnt.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D24000000KXwwandesid=0180800000sqEysandfrom=ext]
