No pago de unas entradas del evento Tomorrowland por cancelacion de viagogo

Estoy reclamando las ventas para evento Tomorrowland con los order ids 502701931, 502713258, 502667721 en Viagogo.Este año la empresa Tomorrowland tuvo problemas en el envío de las pulseras a los compradores de modo que daban la opción de recogerlas allí en la puerta en un pick-up desk.Llame a la empresa Viagogo para comentar esta situación y el chico que me atendió por teléfono lo apunto y me solicito mi ID Y los e-tickets. Se los envié mediante los correos que me envió uno por cada order id y me contesto diciendo que todo ok.El día del evento por la mañana después de ponerme en contacto con ellos para que el comprador recogiera las pulseras, el comprador me contacto vía whatsapp comentando la cancelación por parte de Viagogo y que le habían dado otras entradas.Llame a la vuelta del evento y el operador que me atendió me reconoció que era fallo vuestro ya que el que cancelo la orden no leyó las notas dejadas por él en la orden de venta. Me solicito una prueba de que la empresa Tomorrowland autorizaba la recogida de las pulseras del modo indicado y se la envié en los formularios que me envió el operador de atención al cliente y que lo iba a elevar a superiores.A los pocos días me enviaron un mail solo sobre esta venta 502667721 comentando que como no se habían entregado las pulseras que se cancelaba la venta y que me iban a cobrar unos gastos por los inconvenientes de no poder entregar las pulseras por lo tanto es un error suyo. Sobre las otras 2 ni me han contestadoEstoy reclamando el importe de esas ventas ya que primero se me cancelo la venta el día del evento por la mañana después de ponerme en contacto con ellos anteriormente y facilitar la entrega al comprador para que el comprador recogiera las pulseras en el pick-up desk.Llevo varios días intentando contactar al teléfono 901667704 que proporcionan como atención al cliente el cual te dice que no esta disponible después de pasar por un bot.Y después de todo este proceso el cual me ha costado mucho tiempo y dinero ya que el teléfono no es gratuito solo se me contesta en relación a la orden 502667721 comentando que se me va a aplicar un cargo por no entregar las pulseras.Todo este proceso lo tengo en mails con VIAGOGO.GraciasUn saludo

Querido Juan,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Buenas adjunto numero de teléfono y mail.El caso lleva abierto desde agosto ya que no me dan una solución solo que me aguante básicamente que no es su culpa.Tlf: +34635443071Mail: jugual_90@hotmail.comSaludos

Querido Juan,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Estoy reclamando las ventas para evento Tomorrowland con los order ids 502701931, 502713258, 502667721 en Viagogo.Este año la empresa Tomorrowland tuvo problemas en el envío de las pulseras a los compradores de modo que daban la opción de recogerlas allí en la puerta en un pick-up desk.Llame a la empresa Viagogo para comentar esta situación y el chico que me atendió por teléfono lo apunto y me solicito mi ID Y los e-tickets. Se los envié mediante los correos que me envió uno por cada order id y me contesto diciendo que todo ok.El día del evento por la mañana después de ponerme en contacto con ellos para que el comprador recogiera las pulseras, el comprador me contacto vía whatsapp comentando la cancelación por parte de Viagogo y que le habían dado otras entradas.Llame a la vuelta del evento y el operador que me atendió me reconoció que era fallo vuestro ya que el que cancelo la orden no leyó las notas dejadas por él en la orden de venta. Me solicito una prueba de que la empresa Tomorrowland autorizaba la recogida de las pulseras del modo indicado y se la envié en los formularios que me envió el operador de atención al cliente y que lo iba a elevar a superiores.A los pocos días me enviaron un mail solo sobre esta venta 502667721 comentando que como no se habían entregado las pulseras que se cancelaba la venta y que me iban a cobrar unos gastos por los inconvenientes de no poder entregar las pulseras por lo tanto es un error suyo. Sobre las otras 2 ni me han contestadoEstoy reclamando el importe de esas ventas ya que primero se me cancelo la venta el día del evento por la mañana después de ponerme en contacto con ellos anteriormente y facilitar la entrega al comprador para que el comprador recogiera las pulseras en el pick-up desk.Llevo varios días intentando contactar al teléfono 901667704 que proporcionan como atención al cliente el cual te dice que no esta disponible después de pasar por un bot.Y después de todo este proceso el cual me ha costado mucho tiempo y dinero ya que el teléfono no es gratuito solo se me contesta en relación a la orden 502667721 comentando que se me va a aplicar un cargo por no entregar las pulseras.Todo este proceso lo tengo en mails con VIAGOGO.GraciasUn saludo¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 1112,00

Querido Juan,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.unas entradas del evento Tomorrowland por cancelacion de viagogo - (CPTES01685490-18)

Buenas adjunto numero de teléfono y mail.El caso lleva abierto desde agosto ya que no me dan una solución solo que me aguante básicamente que no es su culpa.Tlf: +34635443071Mail: jugual_90@hotmail.comSaludos

Querido Juan,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.nas entradas del evento Tomorrowland por cancelacion de viagogo - (CPTES01685490-18)

Estoy reclamando las ventas para evento Tomorrowland con los order ids 502701931, 502713258, 502667721 en Viagogo.Este año la empresa Tomorrowland tuvo problemas en el envío de las pulseras a los compradores de modo que daban la opción de recogerlas allí en la puerta en un pick-up desk.Llame a la empresa Viagogo para comentar esta situación y el chico que me atendió por teléfono lo apunto y me solicito mi ID Y los e-tickets. Se los envié mediante los correos que me envió uno por cada order id y me contesto diciendo que todo ok.El día del evento por la mañana después de ponerme en contacto con ellos para que el comprador recogiera las pulseras, el comprador me contacto vía whatsapp comentando la cancelación por parte de Viagogo y que le habían dado otras entradas.Llame a la vuelta del evento y el operador que me atendió me reconoció que era fallo vuestro ya que el que cancelo la orden no leyó las notas dejadas por él en la orden de venta. Me solicito una prueba de que la empresa Tomorrowland autorizaba la recogida de las pulseras del modo indicado y se la envié en los formularios que me envió el operador de atención al cliente y que lo iba a elevar a superiores.A los pocos días me enviaron un mail solo sobre esta venta 502667721 comentando que como no se habían entregado las pulseras que se cancelaba la venta y que me iban a cobrar unos gastos por los inconvenientes de no poder entregar las pulseras por lo tanto es un error suyo. Sobre las otras 2 ni me han contestadoEstoy reclamando el importe de esas ventas ya que primero se me cancelo la venta el día del evento por la mañana después de ponerme en contacto con ellos anteriormente y facilitar la entrega al comprador para que el comprador recogiera las pulseras en el pick-up desk.Llevo varios días intentando contactar al teléfono 901667704 que proporcionan como atención al cliente el cual te dice que no esta disponible después de pasar por un bot.Y después de todo este proceso el cual me ha costado mucho tiempo y dinero ya que el teléfono no es gratuito solo se me contesta en relación a la orden 502667721 comentando que se me va a aplicar un cargo por no entregar las pulseras.Todo este proceso lo tengo en mails con VIAGOGO.GraciasUn saludo¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 1112,00