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No os dí mi numero de tarjeta bancaria- relación no deseada

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

P. P.

A: EDREAMS

01/09/2026

Me dirijo atención al cliente de e Dreams Con fecha de 25 de Agosto de 2026 me llega a mi cuenta del banco Santander un cargo de 89,99 de una presunta suscripción anual que yo en ningún caso he solicitado. Si parece que yo me haya dejado interesar por alguna propaganda de ustedes , haciendo una clave de usuario que en ningún caso aparece relacionada con un pago. HABÉIS DISPUESTO DE MI NÚMERO DE TARJETA, NO SE DE QUE MANERA. DESDE LUEGO YO NO OS LA HE FACILITADO CONSCIENTEMENTE He intentado contactar con vosotros y tras desviarme la asistente virtual al teléfono donde supuestamente un humano trataría el problema de la suscripción no deseada , me habéis tenido en espera casi media hora , hoy día 1 de Agosto. Dos veces esperando. Exijo la devolución del cobro que yo no he ordenado y la cancelación de una suscripción que yo no he solicitado. Adjunto correo en el que me comunicáis la transacción. Ruego no propiciéis una relación no deseada. Atentamente

Mensajes (2)

EDREAMS

A: P. P.

02/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4808698:195447

EDREAMS

A: P. P.

07/09/2026

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 1234 56** **** 1234), y fecha de cobro. - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada (si se conoce). - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo. 4808698:195447


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