No me rembolsaron el vuelo que quise cancelar media hora después de reservarlo

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes para reclamar por denegarme el rembolso de la reserva. Hablé con la airó línea y me aseguraron que al no a ver trascurrido 24 horas desde la reserva se me tendría que reembolsar en importe de los billetes, pero que al haberlo reservado a través de rumbo ellos se encargaban. Después de la tediosa tarea de hablar con un ordenador y que me dieran largas( una atención al cliente pésima). Me mandaron el presupuesto de reembolso que era de 0 euros. Solicito que se me reembolse al menos una parte de los billetes.