Buenas tardes Elisabet:Se ha comprobado que se cursó alta en un servicio de suscripción Contenido Premium con la empresa Digital Online Development, a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Así mismo, se puede comprobar como en la factura de mayo de 2024 consta el envío de dos mensajes de texto premium con la información y aceptación de dicho Servicio.Todo lo anterior en consonancia a lo que dispone la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero en su artículo 5, apartado 8º, párrafo primero (añadido por Orden IET/1196/2015, de 18 de junio, por la que se modifica la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia) que esce:««8.º Con carácter general, únicamente será válida la manifestación de la voluntad del usuario de contratar el servicio confirmada a través de un mensaje remitido desde su propio número de teléfono de abonado.»Por lo tanto, al haberse acreditado el envío de los mismos desde el terminal del reclamante y al ser el servicio prestado por una empresa ajena a YOIGO, cualquier consulta o reclamación deberá ser atendida por las mismas.No obstante, por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta línea. Si en algún momento deseas rescer el uso de los servicios, puede solicitarlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Así mismo, se puede cursar la baja de los servicios desde el portal: :mmsuscripciones.dvpass.com/AtentamenteDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: viernes, 7 de junio de 2024 8:45Para: arbitraje MM arbitraje@yoigo.comAsunto: No me reembolsan una suscripción que no he dado de alta AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.
