No me reembolsan el dinero de la cancelación

Buenos días, Tras dos meses desde la cancelación del pedido, sigo sin recibir el reembolso del importe del pedido num. 374153446 por valor de casi 1200€. Solicito se me gestione YA dicho reembolso debido a la demora y los perjuicios causados, sino volveré a interponer nuevas medidas legales. Un saludo

Estimada Sra. Sans Pereira, Gracias por contactarnos. Lamentamos la demora que está experimentando con el reembolso de su pedido número 374153446. Queremos informarle que su solicitud está en trámite y estamos trabajando para gestionarla con la máxima prioridad. Recordamos que los reembolsos se procesan dentro de los plazos escidos en nuestras condiciones de compra, aunque a veces las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el abono, lo cual escapa de nuestro control. Agradecemos su paciencia y comprensión. Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos al 910 916 858 o a través del seguimiento de su pedido. Quedamos a su disposición. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, He recibido un mail conforme el reembolso ha sido tramitado pero como no he recibido el dinero, quiero que se me envíe el comprobante de dicho reembolso a mi número de cuenta para verificarlo con mi banco que se ha realizado la transferencia. El numero de pedido es 402280 / 374153446. Me lo podrían enviar, por favor? Un saludo.