NO ME RECOGEN PEDIDO DAÑADO

Tras recibir una mesa de 100kg rota, la empresa me pide que sea yo quien la embale para que pase a recogerla el transportista. La mesa o viene rota de fábrica o la rompió la empresa de reparto (vi como se caía en el propio camión y el embalaje venía roto también). Entiendo que si recibo un pedido defectuoso, tendrá que ser la empresa quien se encargue de reemplazarlo por uno en buen estado, así como de desmontar la mesa dañada y embalarla.