Realicé una compra a esta página y se tardó mucho en llegar, quiero hacer la devolución, donde en la política de cambio dice que reembolsan el 100% pero me quieren cobrar los gastos de envío que son 11€ de una compra de 37€ (o hacerme una compensación de 8€) por un paquete bastante ligero, en ninguna parte dice que el cliente se hace cargo de los gastos de envío. Y que 11€ es excesivo como gastos de envío para un paquete pequeño y ligero. He mandado aproximadamente 10 correos solicitando la devolución, antes que me llegara para que me hicieran el reembolso por la tardanza y solo me decían que esperara a que llegara, y a penas hoy me responden que si quiero hacer la devolución debo hacerme cargo de los gastos de envío.
