No me quieren entregar mis contratos con ellos

Necesito todos los contratos de préstamos que he tenido con ellos. Se lo he solicitado a info@vivus.es adjuntando una fotocopia de mi dni por delante y por detrás (ya que vi en un hilo de esta página que era lo que le requería vivus a un cliente que le pedía lo mismo.)Sin embargo, a pesar de que me he explicado bien y les he indicado que quiero TODOS los contratos que he tenido con ellos desde que soy su cliente, solo me han enviado uno. El que tengo vigente con ellos.Al enviarles un segundo correo reiterando que quiero todos los contratos, no el último, se han negado a facilitarmelos.

Estimados Sres.,En relación a la reclamación remitida en representación de D. IGNACIO JIMENEZ ROMAN 48726356M, les informamos que para poder revisar su reclamación, es preciso que a la misma se adjunte la documentación que se indica a continuación:1. Escritura de poderes o autorización de la persona que actúe en nombre de OCU.2. Fotocopia del DNI/NIE del representante3. Fotocopia del DNI del representadoUna vez hayamos recibido dicha documentación, procederemos a gestionar su solicitud a la mayor brevedad.No obstante lo anterior, les indicamos que desde nuestra Compañía se va a facilitar la correspondiente respuesta a su asociado (en caso de ser cliente nuestro).Atentamente,Asesoría Jurídica4finance Legal Department.Calle Albasanz 14, planta baja, 28037, Madridjuridico@4finance.comwww.4finance.comPPlease consider the environment before printing this emailEl presente mensaje y sus anexos son susceptibles de contener información reservada o confidencial sujeta a secreto profesional su difusión, revelación, copia o utilización, total o parcial, está estrictamente prohibida. En caso de que Usted no sea el destinatario correcto, le rogamos que la destruya inmediatamente y que se ponga inmediatamente en contacto con el remitente.Los datos derivados de su correspondencia podrán ser incluidos en un fichero titularidad de a 4Finance Spain Financial Services, S.A.U., cuya finalidad es la de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa. Usted puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación en el tratamiento, así como el derecho de portabilidad dirigiéndose a 4Finance Spain Financial Services, S.A.U., Calle Albasanz, 14, planta Baja, 28037 Madrid, o por correo electrónico a DPD@4finance.comDate: 2023-10-20 20:09:05Tema: Reclamación: No me quieren entregar mis contratos con ellos - (CPTES01888768-81)