No me quieren dar de baja el contrato

Hola, realizo esta reclamación a Vodafone ya que hace 2 meses me incluyeron un producto a la facturación de 60€ más sin yo saberlo y la semana pasada al confirmarme un propio trabajador de Vodafone que su compañera me había engañado para hacer una venta mas decidí dar de baja el contrato. Este lunes 26 de junio de 2023 hice la baja a través telefónica con una grabación que ellos realizan y automáticamente me desapareció el contrato de la aplicación de Vodafone. Y la trabajadora que me dió la baja me dijo que me llegaría en los próximos días un código para poder enviar por Correos el Router de wifi y el del teléfono fijo a Vodafone. Resulta que no me llega ningún código y les he escrito a soporte de vodafone y me dicen que no he realizado ninguna baja, por lo que quieren seguir cobrandome.Necesito que me ayudéis porque no hay forma de que me dejen tranquila y en los últimos 3 días me han llamado más de 60 veces. Muchas gracias por su tiempo y disculpa las molestias. Un saludo,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 29 de junio de 2023 20H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Además, el viernes nos llamaron diciendo que la baja del lunes 26 de julio no se ha realizado ya que solamente revisan grabaciones aleatoriamente. Es increíble que Vodafone no sea capaz de cumplir las leyes y que el Gobierno lo siga permitiendo. El lunes la penalización fue de 107 EUR y el viernes nos dijeron que había ascendido a 150 EUR. Se ve que Vodafone engaña a sus clientes y solo quieren vender productos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 3 de julio de 2023 11H05' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 3 de julio de 2023 18H12' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE