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No me proporcionan las facturas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. R.

A: BOOKING.COM

07/09/2023

Realicé dos estancias reservadas por Booking en julio en Barcelona. Solicité la factura de las estancias porque me las piden en mi centro de trabajo para reembomsarmelas pero no me las están facilitando. Solo puedo escribirles mensajes mediante la web, me contestan a los dos días diciéndome que me contactará otro departamento y nunca lo hace. En caso de que no me las faciliten, mi empresa no me puede reembolsar el coste de la estancia. Solicito que se me envie la factura de mis estancias lo antes posible para poder subsanar el problema.

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: P. R.

13/09/2023

----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Sep 13, 2023, 00::04 GMT+2CPTES01871038-05Dear Sir, Madam,We are sorry to hear how much inconvenience you experience as you have not received your invoice for the 2 reservation you have mentioned.Please note, that Booking.com does not accommodate you and therefore cannot offer an invoice for the services we do not provide directly. As you may know, we do not own any hotels and do not accommodate guests.However, we have asked once again for the invoice to be sent to you as soon as possible.Kind regards,[6RVJ6E-P53YD]


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