No me permiten aplazar mi factura sin suspender el servicio

Solicito que me permitan aplazar en 2 pagos mitad ahora y la otra mitad el día 27, por problema puntual de liquidez, y que no se me desconecten los servicios mientras cumplo el compromiso. He llamado y me dicen que si anticipo la mitad de la factura solo me reconectarian el servicio durante 3 días, cuando les he asegurado que en 6 días se habrían solucionado y pagado el 100 por cien de la factura.