no me pagan la venta que hice

hola, hice una venta en wallapop el día 24 de septiembre y me están dando largas para pagarme porque el paquete se ha perdido. me dijeron que iban a hablar con la agencia para ver donde estaba el paquete y no recibo contestación ninguna , exigo que me deis mi dinero de la venta que hice