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No me llevan el pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: METHOD Advanced Logistics

16/10/2025

hola, realice un pedido en la pagina web de mediamarkt, con la fecha de entrega de 16/10/25, Referencia de entrega 278649877_1 ese día mi mujer perdió un día de trabajo, quedándose en casa, esperando el envío porque en el correo que nos mandaron, nos decía que nos lo podían entregar desde las 10:00 hasta las 22:00h. cuando salgo de trabajar a las 18:00, tengo infinidad de llamadas de teléfono de un numero y al devolver la llamada, era el repartidor, cuando le pregunte por el envío, me dice que sino contacta conmigo, NO PASA por mi casa a dejarme el pedido, y si me quedo sin batería que pasa? o no tengo cobertura? NO me entregan el pedido en mi casa que SI esta mi mujer y tienen bien clara la dirección de entrega. ahora estoy a la espera de que me quieran llevar el pedido. Es imposible contactar con ellos para hablar con algún responsable o poner una reclamación, solo tienen una asistente virtual que te da tres opciones contadas. Un servicio pésimo

Mensajes (1)

METHOD Advanced Logistics

A: D. M.

22/10/2025

Buenas tardes, Antes que nada, lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido y la falta de comunicación adecuada por nuestra parte. Entendemos perfectamente la molestia que le ha ocasionado que su mujer haya perdido un día de trabajo y que la entrega no se haya realizado según lo previsto. Hemos tomado nota de su reclamación y estamos revisando internamente lo ocurrido. Respecto a la dificultad para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, le pedimos disculpas. Valoramos mucho su feedback y estamos trabajando para mejorar nuestros canales de comunicación. En nuestro sistema consta que su pedido va a ser entregado hoy 22-10-2025. Agradecemos su paciencia y confianza. Saludos coordiales, Laura Acosta Atención al cliente method-logistics.com jueves, 16 de octubre de 2025, 23:00:48 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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