Hola, llevaba varios años en MASmovil, con cable de linea de moviestar, el mes pasado me pidieron si no me importaba cambiar de cable porque tenían uno propio, y les dije que no. Al poco tiempo de instalar el cable empecé a oler a quemado y a fallarme la cobertura en medio de los zoom que realizo para trabajar.
Llame el 29 de julio y me dijeron que era el router que era muy antiguo y que me mandarían uno que no ha llegado y tampoco me llamaron del servicio técnico.
Vuelvo a reclamar el dia 8 de julio y de paso les digo que pago 63 euros, que es mucho y que me digan si me hacen descuento. Como mucho me dicen te puedo descontar 3 euros, pero al hacerme el descuento, pues me cambiaron de contrato sin decirmelo claramente y pasan los días y al ver que sigo sin funcionar bien y sin llegar el Router, pues decido pasarme a Digi, pues bien me quieren sancionar con 500 euros de permanencia por el contrato que supuestamente firme el 29 de julio. Me cambié a DIGI el 29 y aunque me ofrecio MASmovil buenas condiciones lo rechacé por dos motivos
-me siento engañada o mal informada
-sigo sin el router y no puedo trabajar
Decir que debo una cuenta de 149 euoros o algo asi, de un telefono que les compré a plazos, eso es innegable. Solo hablo de la linea y del contrato de dos telefonos moviles y wifi.
He reclamado que me envien los contratos orales por telefono y estoy a la espera
Espero se resuelva esto amistosamente, para no tener que acudir a la ayuda judicial
atentamente Raquel Cabo
