Anterior

No me llegan las entregas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: CORREOS EXPRESS

05/04/2024

Tenía una entrega programada para hoy. Para empezar hay que decir que estaba programada para por la mañana y la cambié a la tarde porque no iba a estar toda la mañana en mi casa. A pesar de eso recibo una notificación de que han venido a las 11:41. Resulta que he estado en mi casa desde las 10:30 hasta las 12:30 aproximadamente. Después, por la tarde, me llega otra notificación de que han venido a las 17:50. Llevo en mi casa desde las 15:30 y no me he movido en toda la tarde. Estoy HARTO. Si esto fuera un caso aislado ni me molestaría, todo el mundo tiene fallos. Pero es que esto es el patrón. No recuerdo un paquete que se me haya entregado en mano. Además, trabajo desde casa y casi siempre estoy aquí. He perdido la cuenta de las veces que leo en el resguardo eso de que no me encontraba en el domicilio en horas en las que estoy en mi casa 100%. La casa es pequeña y el timbre suena como una bocina prácticamente, les aseguro que se oye perfectamente. Es más, hoy he pedido comida a domicilio y no ha habido problema ninguno (de hecho nunca lo hay, parece ser un problema que sólo tiene Correos, porque tampoco me pasa con otras empresas de reparto). El repartidor miente, no hay otra explicación. No toca nadie a mi timbre y tengo que ir hasta la oficina cada vez. Eso si deja el resguardo en mi buzón, porque esa es otra. He tenido entregas que se han perdido porque ya no podía recogerlos en plazo porque recibo el resguardo de un vecino cuando ya es tarde. Arreglen esto, es una vergüenza.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: M. P.

08/04/2024

Estimado cliente,le informamos que éste canal es para clientes exclusivos, debe contactar a través de la página web de Correos Express, en el área de atención al cliente o contacte directamente con su remitente.Saludos cordialesMaria Angeles L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: No me llegan las entregas - (CPTES01997864-52)ref:!00Db00Ykj6.!50067035ww6d:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma