No me llega Producto y no me hacen reembolso

Hola, hice el pedido #34156923 el pasado 15 de Agosto, hoy es 12 de Septiembre y sigo esperando. Me dijeron que esperara 2 semanas y hoy después de casi 1 mes, me vuelven a decir que espere otras 2 semanas más. Ya les pedí que me hicieran el reembolso en dos o tres ocasiones anteriores, pero han hecho caso omiso de estos mensajes.