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No me llega mi teléfono y nadie responde

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. G.

A: BACK MARKET

13/10/2023

Hola. Hace 3 semanas pedí un iPhone 12 en calidad excelente,me llegó con fallos y lo mandé para que me lo arreglaran. Pasaron 5 días y todavía no sabía nada,luego me dijeron que me mandarían otro teléfono cuando yo pedí una reparación. Para enviarme el teléfono tardaron otros 4 días. Cuando me mandaron el telfono me di cuenta que lo enviaban de Francia, de donde los han retirado por superar el nivel de radiación que emiten,y aparte de eso aún no lo tengo,ni envío a sido parado,me dicen que tengo que contactar con Chronopost y no tienen número para clientes españoles y BackMarket no responde ni me da ningún tipo de solución. Con la tontería llevo 3 semanas y media sin teléfono,aparte de que mande el móvil a arreglar con una lámina protectora y se me informó de que el otro dispositivo no la traería. Además de la pérdida de dinero,estoy sin teléfono y nadie me da ningún tipo de solución. Mínimo que me devolváis los 10€ que me costo el protector y los 10€ que me cobrasteis de mas por que el móvil costaba 420 con envío gratis y me cobrasteis 431


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