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No me llega mi pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. T.

A: DRUNI

03/03/2026

Hola, realicé un pedido el día 4 de febrero de 2026, y estamos ha 3 de marzo y aun no me ha llegado el pedido. Ha pasado un mes y aun no he recibido nada. He estado llamando a atención al cliente de DRUNI seguidamente durante 3 semanas, y nadie me daba una respuesta, me decían que me mandaban la solución por correo por la tarde y no me mandaban absolutamente nada. Incluso la teleoperadora, una de las veces, me colgó para no escucharme mas. Solo pido que me llegue el pedido, o si no se puede, que me reembolsen los 47,38 euros que me he gastado. Pero que me den una respuesta ya.

Mensajes (1)

DRUNI

A: A. T.

10/03/2026

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con número de caso14552214. Respecto al pedido 2236029759, que la reclamante ALBA TERAN CAMACHO realizó el día 04/02/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 2236029759. Se puso en contacto con nosotros indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 05/03/2026 el extravío del pedido. Se le realizo el reembolso a fecha 05/03/2026. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------


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