No me llega mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre de 2024 adquirí en su página web econevers.com unas zapatillas en talla 41. Han pasado más de 30 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Estefanía García

@@REF_ID@4ad4581ef71721c7ef@REF_ID@@ Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y entendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de calidad, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas. Según nuestros registros, su pedido fue entregado pero sufrió un retraso de unos días adicionales al plazo máximo deentrega por lo que le transmitimos nuestras más sinceras disculpas.

No podéis dar un plazo de 20 días y tardar 3 meses Gracias