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NO ME LLEGA LA VELOCIDAD CONTRATADA

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. G.

A: DIGI MOBIL

14/10/2021

Contraté con Digi, con Wifi Neo, fibra a 1 Gbps más móviles y fijo. Antiguamente me llegaba con Yoigo 600 mg reales de subida y de bajada. Desde el primer día con Digi sólo me llegan máximo 300 mg, el día que más. Muchos días la conexión directamente se pierde y el wifi me da velocidades de 50 megas!! He reclamado unas 7 u 8 veces, y siempre la respuesta es la misma, que me abren un incidencia y lo estudiarán. Cuando ya no saben que decir, me dicen que la culpa es de los ordenadores de mi casa que a ellos les pone que me llega un giga. Les digo que manden un técnico a comprobarlo in situ, y tardaron 17 dias en decirme que no!! y les tuve que llamar yo. Me quiero dar de baja pero me dicen que tengo 3 meses de permanencia.... una auténtica vergüenza. No cumplen ni de lejos lo que anuncian.

Mensajes (3)

DIGI MOBIL

A: D. G.

14/10/2021

[cid:image0001.png@afe6734919904ddc]¡Hola!Muchas gracias por contactar con DIGI.Te informamos que hemos recibido correctamente tu email. Te contestaremos en un máximo de 24 horas.Recuerda que también puedes contactar a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram.Un saludo,Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros.[cid:image0002.png@0a86779ec7b04bf3] 1200 (gratis desde la red DIGI)642 642 642 (desde otras redes)[cid:image0003.png@bf2690a4d4e74437] atencionalcliente@digimobil.eswww.digimobil.es[cid:image0004.png@cec6a8a1fc6141a3]

DIGI MOBIL

A: D. G.

09/11/2021

[cid:image0001.png@0358958235ae4579]¡Hola!Muchas gracias por contactar con DIGI.Te informamos que hemos recibido correctamente tu email. Te contestaremos en un máximo de 24 horas.Recuerda que también puedes contactar a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram.Un saludo,Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros.[cid:image0002.png@055762abb45044f1] 1200 (gratis desde la red DIGI)642 642 642 (desde otras redes)[cid:image0003.png@e348d93318f24e7c] atencionalcliente@digimobil.eswww.digimobil.es[cid:image0004.png@4a1f06f7af96494b]

DIGI MOBIL

A: D. G.

17/12/2021

Hola David,Tras verificar que tu incidencia ha sido resuelta, hemos solicitado un descuento que verás reflejado en tu facturación.Lamentamos los inconvenientes ocurridos y estamos a tu disposición ante cualquier consulta.Si tienes otra duda o consulta, puedes contactarnos llamando al 1200 (gratuito desde DIGI), al 642.642.642 (desde otro operador) o por Redes Sociales.Estaremos encantados de poder ayudarte.Servicio de Atención al Cliente DIGI.


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