Tu reclamación
S. B.
A: ECOSCOOTING
Estimados/as señores/as: En fecha [11/11] adquirí en su página web Aliesprex] el producto 288020000054017974 Estimados/as señores/as: Han pasado [5] días y no lo he ha llegado. He llemado 1 vez el viernes diciendome que me lo iban a entregar ese dia. Por que la dirreccion esta correcta pero no lo han querido entregar. El sabado 4 veces: diciendome los gestores que ponian una etiqueta urgente para que me llegara con urgencia. Llega el domingo y hablo por el chat de atencion al cliente 2 veces y me dice que esta en reparto. Llamo 1 vez por telefono y me dicen que eso no es asi. Que no esta en reparto y que no se ha pasado ninguna nota urgente. Todo mentiras. SOLICITO se me haga entrega del producto, lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (10)
ECOSCOOTING
A: S. B.
Estimado cliente, le pedimos disculpas por el fallo en la entrega de su paquete. Según el estado actual de su paquete, no se puede cambiar la dirección por el momento. También le recomendamos que revise su correo electrónico y usar el link dentro del correo de notificación para intentar realizar algún cambio. Gracias por su comprensión y le deseamos un feliz día. ------------------------------------------------------------------
S. B.
A: ECOSCOOTING
LA DIRRECCION ESTA CORRECTA, EL REPARTIDOR NO QUISO ENTREGAR EL PAQUETE. No tengo que cambiar nada, solo que entregueis el paquete
ECOSCOOTING
A: S. B.
Estimado, SAKURABEITA; Comprendo y te ofrecemos las disculpas del caso, ya que, no pudimos completar la entrega en el primer intento, en ese caso, de ser la dirección correcta, queremos que en este siguiente intento de entrega puedas obtenerlo, por lo que, nos esforzaremos al máximo para garantizar que recibas tu pedido. Tu paquete volverá a salir a reparto en un plazo aproximado de 3 días laborables. Te notificaremos vía correo electrónico cuando esto suceda, podrás hacer un seguimiento del reparto en nuestra página web www.ecoscooting.com. Lamento que no pudiéramos completar la entrega rápidamente. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------
S. B.
A: ECOSCOOTING
3 dias desde cuando? Por que llevo reclamando desde el viernes, todos los dias. Ya han pasado los 3 dias. No quiero largas. Quiero el paquete.
S. B.
A: ECOSCOOTING
Ahora me devolveis el paquete a origen? Despues de que ayer una compañera me llamara y me dijiera que estaba todo solucionado. Sois unos mentirosos
S. B.
A: ECOSCOOTING
Que intentos? Si solo habeis hecho 1 intento. Y luego me llama vuestra agente para decirme que llegara antes del jueves y es mentira! Darme mi paquete mentirosos!
ECOSCOOTING
A: S. B.
Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------
ECOSCOOTING
A: S. B.
Estimado, SAKURABEITA; Desafortunadamente no podemos ayudarte con tu solicitud, esto debido a que, queremos informarle que su paquete 288020000054017974 fue devuelto al remitente desde el 2025-11-18 por reportes de dirección incorrecta, debido a esto no podemos garantizar un nuevo intento de entrega, por lo que, lamentamos lo ocurrido. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------
S. B.
A: ECOSCOOTING
Vuestra agente me llama el 17 y me dice que esta todo resuelto. Y que antes del jueves me lo enviais. Y el dia siguente lo devolveis a destino. La direccion esta CORRECTA!! NO VOY A RETIRAR LA RECLAMACION. dejar de mentir
ECOSCOOTING
A: S. B.
Estimada, ; Tu paquete fue devuelto a origen desde el día 2025-11-18 debido a un error en la dirección, por lo que no es posible indicarte una nueva fecha de entrega. En este caso, te sugerimos iniciar el proceso de reembolso directamente con la tienda o plataforma de compra 🛍️. En breve recibirás un correo con una encuesta para calificar la atención de hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar 🙌. ¡Que tengas un excelente día! 🌞 Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------
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