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No me llega el paquete

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L. G.

A: CORREOS EXPRESS

24/11/2023

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 20/11/2023.El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: Que alguien se ponga en contacto conmigo para hacerme llegar dicho paquete ya que me resulta imposible poder contactar con la empresa de correos.Se trata de unos décimos de lotería para el sorteo de Navidad de la lotería nacional. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (5)

CORREOS EXPRESS

A: L. G.

27/11/2023

Estimado cliente.Le informamos que ya se encuentra una reclamación abierta y hemos procedido a consultar a delegación de destino sobre su envío.Le facilitaremos mas información a la mayor brevedad posible.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Reciba un cordial saludo.LOURDES Á.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: No me llega el paquete - (CPTES01924341-55)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zLTBZ:ref

L. G.

A: CORREOS EXPRESS

28/11/2023

Buenos días, Después de 8 días de los cuales 6 han sido hábiles, sigo sin tener información del envío que estoy esperando a recibir. Incluso me han cerrado la Reclamación que puse en la web de Correos Express.Por favor, ¿podrían darme una solución? ¿alguien podría llamarme personalmente para explicarle mi problema?Muchas gracias de antemanoUn cordial saludo

CORREOS EXPRESS

A: L. G.

28/11/2023

Estimado cliente,¿Nos puede facilitar descripción del embalaje? El contenido ya nos los indicó anteriormente, pero necesitamos más información para intentar localizar su envio.Lamentamos las posibles molestiasReciba un cordial saludo--------------- Mensaje original --------------- llega el paquete - (CPTES01924341-55)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zLTBZ:ref

L. G.

A: CORREOS EXPRESS

28/11/2023

Buenos días, soy el receptor por lo que no sé qué embalaje se habrá utilizado. Por el contenido, entiendo que debe ser algo parecido a un sobre. El número de envío que ustedes me dieron es el 3283000560089141. De todas formas, como ya he solicitado reiteradamente en otras ocasiones, me gustaría que alguien pudiera contactar conmigo personalmente.Muchas gracias de antemano.Un cordial saludo

L. G.

A: CORREOS EXPRESS

04/12/2023

Buenos días. Estamos a día 4 de diciembre. Han pasado 10 días desde que solicité que se revisara mi caso y no tengo una respuesta concluyente. Considero que ha habido tiempo suficiente para poder encontrar la causa de por qué no ha llegado mi envío que debería tener desde el pasado 20 de noviembre. Por favor, les agradecería que contactasen conmigo y me dieran una explicación.Muchas graciasUn cordial saludo


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