No me llega el paquete

Hola,A finales de junio recibí un correo que el paquete estaba en almacén final.El 30/06 su empresa me indicó que mi paquete estaba en reparto, así que llegué a casa e informe a mis familiares que estuvieran atentos que me iba a llegar un paquete (mi madre está de baja con el hombro por lo cual está 24 horas en casa)El 30/06 me informasteis que el intento de entrega fue fallido porque según vosotros buzón de entrega inteligente estaba averiadoEl 31/06 escribí para ver que había pasado, los compañeros de atención al cliente no sabían nada, solo me dijeron lo que ponía en el trackingLlamé los días 06/07 14/07 18/07 19/07 25/07, además entre esos días intenté hablar con ustedes a través del chat en línea (por lo cuales no contesta nadie)Hoy 25/07 el chico del teléfono me dijo que no tienen repartidores para hacerme la entrega, que estos días me lo entregaranLo mismo me dijeron todas las compañeras de las semanas anteriores.Casi un mes después no tengo idea de donde está mi paquete ni cuando lo voy a recibir.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad la entrega.Gracias.

La solicitud (564547) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 2 ago 2023, 16:15 CESTEstimado cliente, MariaYa notificamos al área correspondiente lo sucedido y esta se comunicará con usted para efectuar nuevamente la entrega del paquete.Le pedimos una disculpa de antemano por las molestias causadas, esperamos que reciba su pedido sin ningún inconveniente,Un saludo.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 31 jul 2023, 14:04 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[G21EMX-2JGNX]