Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. S.

A: Pura Vida. The October Brand SL

16/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su página web https://puravidaclothes.com/ el producto Vestido Samyn burdeos - Talla : S Referencia: VE001679, en teoría llegaba en 24/48h y confié en esto ya que tengo una boda la semana que viene. Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pantalla del email donde verifica el plazo y además no da ninguna información de seguimiento de pedido. Intentas contactar con ellos y es imposible. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Pura Vida. The October Brand SL

A: C. S.

23/04/2025

Buenos días Debido a un problema de nuestro proveedor de Italia, que se retrasó en el envío, no pudimos enviar tu vestido hasta el 21/04, pero hemos comprobado que Correos Express te lo entregó satisfactoriamente el pasado 22/04, a tiempo para el evento que nos dijiste que tenías esta semana. Sentimos mucho las molestias causadas por este retraso, ajeno a nuestra voluntad, y esperamos que disfrutes muchísimo tu vestido. Un saludo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 16 de abril de 2025 10:01 Para: devoluciones@puravidaclothes.com Asunto: No me llega del pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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