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No me interesa vuestro servicio ya me di de baja y me seguís cobrando

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Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

R. A.

A: Unsubby

18/06/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: R. A.

19/06/2026

Estimado equipo de Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación y por ofrecer la oportunidad de aclarar lo sucedido. Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios gestionando y enviando cartas formales de cancelación en su nombre. Por cada solicitud, se aplica una tarifa única de 0,99 €, que cubre la redacción, impresión y envío de la carta. Este importe se comunica a los clientes durante el proceso de compra y queda reflejado en los términos y condiciones que han de aceptar antes de finalizar el pedido. Según nuestros registros, la carta de cancelación dirigida a Privicompras se gestionó y envió correctamente a través de nuestro servicio el 10 de junio. También queremos señalar que, en el momento de completar el pedido, se activó un periodo de prueba gratuita de 7 días para la suscripción a Unsubby. Tanto esta activación como sus condiciones fueron claramente informadas en el proceso de compra y en los términos aceptados por el usuario. Para garantizar la transparencia, los clientes aceptan expresamente nuestros términos, que detallan tanto la duración de la prueba gratuita como las condiciones de la suscripción. En caso de no cancelar dentro de este plazo, la suscripción pasa automáticamente a un plan de pago de 16 € cada cuatro semanas. Siempre recomendamos a nuestros usuarios revisar detenidamente las condiciones de los servicios que contratan y monitorizar sus cuentas para evitar cargos no deseados. En este caso, confirmamos que la suscripción de Unsubby ya ha sido cancelada y está completamente terminada. Todos los cobros recurrentes asociados a la cuenta han sido anulados y no se realizarán más cargos. Si el cliente necesita más información o asistencia, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de ayudarle. Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la resolución justa de cualquier incidencia. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On June 18, 2026 at 9:16:09 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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