Hola, en los meses de verano del año 2021 vodafone me llamo, a mi negocio, para decirme que el adsl iba a desaparecer y que tenía que cambiar a fibra. Ellos me dijeron que no tendría más coste del que estaba pagando, ni permanencia. Yo accedí. Me vino un técnico a mi negocio a instalármelo y no supo hacerlo, necesitaba una llave (del cuarto de contadores) yo pregunté a mi dueño del local y a más gente compañeros de locales vecinos y no sabían nada de dicha llave. Al día siguiente me volvió a llamar vodafone diciéndome que tenía que buscar la llave porque si no no podían instalarme la fibra, yo les dije que no sabía de dicha llave, pero pasaron de mi.. a los dos días me mandan otro técnico que según vino se fue no hizo el intento de nada… y a los días me llama Vodafone de muy malas maneras que o encuentro la llave o me cortan la linea… como es normal yo que vivo de mi negocio, y la linea me urge para que mis clientes se pongan en contacto conmigo, además después de luchar con ellos de que yo no sabía nada de dicha llave…Pues al día siguiente llame a otra compañía, vino el técnico y el solo sin molestarme ni ocasionarme pérdidas en mi negocio por tener que estar pendiente de él… lo cual Vodafone si me ocasionó. Le comenté lo que me había pasado con dicha compañía y el me llevo donde estaban los riti de las telefonías que están en la calle en la esquina de arriba de un bloque (puedo mandar foto) el mismo técnico me explico que cada caja pertenecía a Movistar, Vodafone y Orange y cada compañía tiene su llave maestra… el técnico en la misma tarde me instalo la fibra y me dejo todo funcionando…Vodafone ni siquiera me llama para decirme nada ni para disculparse ni nada… Me están reclamando una supuestamente permanecía que tenía con ellos de 2 meses.. que se lo he dicho mil veces que yo no me hubiese ido de ellos si no hubiese tenido este problema y encima lo mal que lo resolvieron. Ellos lo único que me saben decir es que yo tendría que tener la llave (porque se piensan que la instalación es en un domicilio) y que tenía permanencia con ellos.Me están reclamando 500 y pico euros, por la permanencia. Pero yo no voy a pagar nada porque después de todos los meses que me hicieron pasar, buscando dichosa llave y encima metiéndome presión para que cambiara la fibra y la mala profesionalidad, tanto de los técnicos, como del servicio de atención al cliente que no me daban ninguna solución si no que cada vez que me llamaban era para meterme más presión… y después de ya cansarme por lo que me dijeron que me iban a cortar la línea, cuando yo he pagado todos mis recibos al día, y ver como la otra compañía me lo hicieron y me dijo como se hacía, me pareció un despropósito como actuó Vodafone..
