Muy Sres. nuestros,
En referencia a la reclamación n.º 11033716, le informamos que Finetwork dispone de 90 días para realizar la instalación de internet y de no ser así, le compensaremos al cliente por daños y perjuicios, tal y como se indica en las Condiciones Generales de contratación, apartado 3. Inicio de los servicios:
[...] El Servicio de Banda Ancha se activará dentro de los noventa (90) días siguientes a la firma del Contrato. Si por decisión de VEE y/o Finetwork no se llegara a la activación del Servicio en el plazo de noventa(90) días desde la firma del presente Contrato, Finetwork indemnizará al Cliente por importe de hasta cien (100)euros como compensación por los daños y perjuicios que hubiera ocasionado esta decisión del Cliente. [...]
En ambos servicios de fibra contratados, se le da la celeridad oportuna y en ocasiones, se puede retrasar debido a varias causas que imposibiliten la activación de la misma, ya sea por motivos propios o ajenos a la compañía, incluso causas de fuerza mayor.
Por todo lo expuesto anteriormente, sentimos desestimar la reclamación interpuesta por el cliente.
Un saludo.
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miércoles, 18 de septiembre de 2024, 14:15:27 +0200,
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