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No me hicieron el reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. O.

A: Sequra

31/05/2024

En diciembre hice una compra en atrapamuebles con pago aplazado utilizando a sequra como financiera lo siguiente fue que atrapamuebles perdió mi pedido después de un mes de no recibirlo me cancelaron el pedido y procedieron a hacerle la devolución del dinero a sequra para ese entonces ya yo había pagado 2 cuotas del crédito porque esta empresa es terrible con los retrasos te cobran un montón por no pagar a tiempo el caso es q me comuniqué con ellos diciéndoles q yo no tenía en ese momento una tarjeta débito activa las tarjetas de las que había pagado las cuotas anteriores eran de mis sobrinas que me las facilitaban pero que una de ellas estaba cancelada que si por favor me podían hacer el reembolso a la que estaba activa me dijeron que aún no se haría efectivo el reembolso que llamara 2 días después para mi sorpresa me enviaron un correo un día después diciéndome que me había hecho el reembolso a las tarjetas des las que había pagado y ahí comienza el motivo de mi reclamación porque solo me llegó el dinero de una de las tarjetas la otra por estar cancelada nunca llegó el dinero porque la cuenta de la tarjeta también estaba cancelada llame y se los hice saber y me dijeron q el banco no les había devuelto el monto del reembolso lo cual es mentira porque el Banco dijo q al estar la cuenta cancelada el reembolso es automático no existe una cuenta donde pueda caer ese dinero por lo tanto se devuelve a la cuenta del remitente pero los de segura siguen diciendo que no y les exijo que me devuelvan mis 61 euros porque ese dinero sí que volvió a su cuenta. Esa empresa es terrible con los cobros te cobran mucho si no pagas pero llevan desde enero con mi dinero y no me quieren responder por ello

Asistencia solicitada 07 junio 2024

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