No me han reembolsado el importe por un boleto de un concierto cancelado

Compré un boleto para el concierto de Limp Bizkit, se canceló y se contactaron conmigo para hacer el reembolso u ofrecerme un crédito, solicité el reembolso, no lo hicieron, generé una reclamación por aquí se pusieron en contacto conmigo enseguida para verificar si había algún problema con la información bancaria, se actualizó los datos para realizar la transferencia, me mandaron un correo electrónico indicando que ya había sido generado el pago, pero aún no ha sido efectiva el reembolso por el importe de 83,57€.

Querida Eleonor,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Esta manera de comunicarse me parece realmente una forma de alargar innecesariamente un proceso de reembolso muy sencillo, ustedes ya tienen toda la información bancaria suficiente y actualizada para realizar el pago y no lo ha hecho, ya actualice en su plataforma dos veces mi número de cuenta bancaria inclusive ya me habían mandado un correo donde aseguraban que el pago ya había sido efectuado a esa cuenta y que a más tardar se vería reflejado el 11 de diciembre de año en curso y no ha sido así. Me acaban de mandar un correo diciendo que me harán el pago a la tarjeta con la que realice la compra cuando desde hace mucho ya les había notificado que esa tarjeta ya no existía y por eso se han hecho dos veces actualizaciones de datos para que me transfieran la devolución o reembolso a mi actual cuenta bancaria.