no me han pagado

Hola, realicé una venta por Wallapop el 25/01/2024 por importe de 500€.Hice la salida del monedero de Wallapop a mi cuenta bancaria a través de una transferencia. Wallapop indica en su política de pagos que los realiza entre 2 a 5 días laborables.A día de hoy todavía no he recibido el dinero.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11459136.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G3X940-XL7KW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 23 abr 2024, 10:49 CESTBuenos días, Nuria:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11490428 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 4 abr 2024, 14:59 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G3X940-XL7KW]

Pero como no solucionais mi incidencia tengo que abrir por otros medios de nuevo la incidencia. No me habies hecho ninguna transferencia a mi banco. Llevo desde el 25 de Enero esperando para que pageis 500€Si la semana que viene no lo tengo solucionado me presentaré en vuestras oficinas. como entenderéis es mucho dinero. y es mío porque fue una venta miaSaludos