No me han instalado la fibra después de a ver solicitándome en varias ocasiones

Buenas, movistar después de haberme llamado en varias ocasiones para instalar la fibra en mi domicilio, llegado el día ni me avisan, ni se ponen en contacto conmigo para decirme que no me lo instalan, asi en varias ocasiones, hoy día 12 de febrero de 2025, no tengo ninguna respuesta de ellos aun, el problema es que tengo dos líneas móviles, Internet y fijo, para contratar con Vodafone y sin que movistar me instale la fibra no puedo darles de alta, con el siguiente problema que tengo una niña incomunicada por un una línea móvil desde hace una semana y yo sin la otra línea para trabajar, al estar de bajas las líneas móviles anteriores, a ver si por este medio tienen verguenza e interés de instalarmelo, para justificar lo que reclamo envío SMS de dichas citas no cumplidas