No me han ingresado una devolución esperando desde 7 de febrero

Estimado Joaquín, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su reembolso y entendemos perfectamente su malestar. Hemos recibido su reclamación y procederemos a revisar su caso de forma prioritaria para verificar el estado de la cancelación y asegurarnos de que el reembolso sea completado correctamente. Si la devolución ya ha sido tramitada desde nuestro sistema, le recordamos que el reflejo del importe en su cuenta puede verse afectado por los plazos de procesamiento de su entidad bancaria. No obstante, si aún no ha sido procesada, tomaremos las medidas necesarias para resolverlo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌