Estimada María,
Gracias por comunicarte con nosotros y hacernos llegar tus inquietudes y solicitud.
Hemos revisado y efectivamente, el reembolso se hizo desde el sistema al método de pago original, por lo que dependiendo de tu entidad puede verse reflejado de 3 a 7 días hábiles aproximadamente, siendo que se realizo la semana pasada, deberías de recibirlo esta semana.
Te recomendamos un poco de paciencia mientras te llega dicha transacción, de igual forma, compartimos el comprobante o recibo de reembolso.
Quedaremos atentos a cualquier duda o inquietud.
Saludos cordiales,
Heribert
Claims Team
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