no me han entrgado lo que he pedido

El viernes me entregaron un pack de canapé y colchón que había comprado por internet.el pack comprado era el Sofía y el colchón que me han entregado es el Bibi.El mismo viernes (que vinieron a montarlo a las 22:15 de la noche) en cuanto me di cuenta llamé a los repartidores por si se habían equivocado y me dijeron que no tenían en almacén y por eso me trajeron el otro,Tras varias conversaciones por whatsapp con ellos no me entregan el modelo Sofía que es el que había pedido y después de largas y largas no me cogen el teléfono ni me contestan al whatsapp.

Hola, si tiene una incidencia contacte al 623568480 que es el numero de at incidencias. Gracias El lun, 9 mar 2026 a las 17:16, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Llevamos una semana intentando contactar con ustedes a través de este teléfono sin obtener respuesta. No atienden nuestras llamadas ni contestan a los mensajes enviados por WhatsApp. Les solicitamos una respuesta urgente respecto al reemplazo de los productos entregados, ya que no corresponden con los que fueron adquiridos. En caso de no recibir una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible, nos veremos obligados a iniciar las acciones legales correspondientes para la defensa de nuestros derechos como consumidores. Quedamos a la espera de su respuesta.

Hola que tal? Contacte a at incidencias para que le puedan ayudar a solucionarlo. Gracias! 623568480 El mar, 10 mar 2026 a las 11:31, reclamar@ocu.org escribió:

Llevamos más de una semana intentando contactar telefónicamente y por whatsapp sin tener ninguna respuesta por su parte.

Hola, cual es el motivo de su incidencia? El mié, 11 mar 2026 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió:

El viernes me entregaron un pack de canapé y colchón que había comprado por internet.el pack comprado era el Sofía y el colchón que me han entregado es el Bibi.El mismo viernes (que vinieron a montarlo a las 22:15 de la noche) en cuanto me di cuenta llamé a los repartidores por si se habían equivocado y me dijeron que no tenían en almacén y por eso me trajeron el otro,Tras varias conversaciones por whatsapp con ellos no me entregan el modelo Sofía que es el que había pedido y después de largas y largas no me cogen el teléfono ni me contestan al whatsapp.

Hola, les digo que te contacten El jue, 12 mar 2026 a las 12:00, reclamar@ocu.org escribió:

Estimados señores: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con el pedido realizado y abonado, cuya entrega continúa pendiente a fecha de hoy. Desde su última comunicación, de fecha 12/03/2026, no he vuelto a recibir información alguna sobre el estado de mi pedido, lo cual supone un claro incumplimiento de las condiciones acordadas. Les requiero para que, en un plazo máximo de 48 horas, se pongan en contacto conmigo y procedan a la entrega del pedido o faciliten una solución inmediata. En caso de no obtener respuesta en dicho plazo, me veré en la obligación de iniciar las correspondientes acciones de reclamación ante los organismos de consumo competentes, sin perjuicio de otras medidas legales que pudieran corresponder. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola que tal!? Sentimos sus molestias, nos haría falta saber su nro de pedido para poder ayudarlecon la gestón. Gracias El mar, 17 mar 2026 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió:

nº 0020 fecha 06/02/2026.se adjunta el pedido escaneado

Buenos dias.el problema sigue din solucionarse.me dijeros que se ponian en contacto conmigo y nadie lk ha hecho.No recibo ninguna contestacion con lo que no me dejan otra alternativa que la via judicial.se que tardare en conseguir lo que me pertenece pero tiempo y ganas no me faltan.

Hola, ya le hemos enviado el nro de at incidencias para ayudarle, gracias El sáb, 21 mar 2026 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió:

Si.pero en el telefono que nos indican nadie nos hace caso ni se ponen en contacto con nosotros.

Hola, dígame su numero de pedido o de tlf para que le contacten, gracias El lun, 23 mar 2026 a las 10:00, reclamar@ocu.org escribió: