No me han devuelto el dinero

Realize un pedido on line el día 3 de febrero, que no me llegó. He reclamado que me devuelvan el dinero ya que el producto lo necesitaba para un evento. A fecha de hoy 14 de febrero lo único que he recibido ha sido un correo donde me dicen que están investigando lo sucedido y que ya se pondrán en contacto conmigo. Supongo que tendré que poner una denuncia en el juzgado.

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