No me han devuelto el dinero

Desde el 04/06/2025 recibí un mail confirmando la devolución de 539,75€ A fecha actual a 02/07/2025, no he recibido ninguna información de reembolso y tampoco el dinero. He llamado cómo 10 veces a Maison Du Monde, y me dicen que han escalado el caso, que deberia tener una respuesta en 48 horas, y en ninguna de las ocasiones he obtenido respuesta, ademas dicen que mi número de pedido 1014477171 no les aparece en el sistema... Llevan mas de un mes reteniendo mi dinero que es mas de 1 cuarta parte de mi sueldo, y necesito disponer del dinero...