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No me han devuelto el dinero de un vehiculo que compré y el cual no me ha dado

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Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. M.

A: OCASIÓN PLUS

31/08/2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 10-08-24 compré desde ocasión plus de Jaén, mediando un vendedor , un vehículo BMW, x3 matricula 0648jkn. Este vendedor me indicó el dinero a ingresar en una cuenta bancaria que me paso vía wasap, tanto de árras como del precio total del vehículo. Primero hice la reserva (350€) y posteriormente pagué dos cantidades más de 350€ y 18.740€, por un total de 19440, € coste del vehículo más gastos de documentación. Tras indicarme este vendedor de Jaén, que subiera a Alcira (V) a por el turismo el día 19, por problemas en itv (fallo grave) no me lo entregaron, debiendo volverme para Ubeda (J), sin el . A día de hoy 31-08-24,nadie me ha devuelto el dinero, nadie se ha puesto en contacto conmigo para dar explicaciónes. He tenido yo que llamar en muchas ocasiones para que me dijeran algo y toda respuesta es " no hay problema". , Me pongo en contacto con ustedes porque Quisiera que me devolvieran ya el importe pagado por el vehículo y las árras que son 19090€ más 350€ de árras. Sin entrar en otros asuntos como el trato recibido en la tienda de Jaén de Ocasión plus, SOLICITO, La devolución integra del dinero dado, pues no han dado el vehiculo que compré, el cual lo tienen ustedes,tras haber pasado ya más de 20 días sin niguna solución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (2)

A. M.

A: OCASIÓN PLUS

31/08/2024

Desde el dia 10 que compre un vehículo 0648jkn, sigo sin vehículo y sin dinero a día 31-08-24.les solicito devolución inmediata del importe abonado a su empresa 19090€ más 350€ en árras de reserva

OCASIÓN PLUS

A: A. M.

17/09/2024

Buenas tardes:Contactamos en relación al número indicado de caso 10893323, por el cual reclaman la devolución de importe abonado por cancelación de compra de vehículo. Comentar la devolución íntegra de los importes abonados se gestionó el pasado día 04/09/202. Rogamos revise con su banco la devolución completa gestionada.Muchas graciasUn saludoDEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEOcasión Plus SLEmail : teatendemos@ocasionplus.comEn caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación , en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor) .


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