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No me hacen reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. B.

A: ALL ZONE

11/04/2025

El pasado lunes 31/3/2025 solicité la cancelación de un pedido con referencia 399447 de un smartphone que no me enviaban, cómo máximo se supone que entre tres y seis días laborables alguien se pondría en contacto conmigo para hacer efectiva la devolución del importe , 196694681 algo que tendría que ser automático ya que el pedido nunca fue preparado ni enviado. Me he puesto en contacto con All Zone pero no me concretan nada, han pasado diez días y los plazos no sé cumplen y no hay noticias de la devolución de mi dinero. Quiero reclamar la devolución de mi dinero.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. B.

11/04/2025

Estimada María del Carmen, Lamentamos mucho la situación que está experimentando y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Su solicitud de cancelación ha sido recibida correctamente y actualmente estamos revisando su caso para garantizar que se resuelva lo más rápidamente posible. El plazo para confirmar la cancelación y procesar el reembolso es de entre 3 a 6 días hábiles, aunque lamenmente en algunos casos puede haber demoras adicionales. Agradecemos su paciencia mientras resolvemos este asunto y nos disculpamos por cualquier inconveniente. Nos comprometemos a mantenerla informada sobre el estado de su reembolso y a actuar con la mayor rapidez posible para resolverlo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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